1유한킴벌리 개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "개인정보보호법"에 따라 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
(1) 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 수집 및 이용목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원관리 및 본인확인 |
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리 - 통합 아이디 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립/사용/정산 - 회원 관련 정보 확인, 연령확인 |
| 상품 배송 및 서비스 제공 |
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송 - 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송 - 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공 |
| 맞춤 서비스 제공, 마케팅 및 광고 활용 |
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공 - 신제품 출시, 이벤트 참여 기회 등 마케팅 홍보 |
| 민원처리 |
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지 - 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별 |
| 채용 및 회사 주관 행사 운영 |
- 입사지원자 채용 전형 진행 - 행사 참여자 선정 및 연락조치, 안전한 행사 진행, 설문조사 |
| 파트너사 운영지원 및 관리 |
- 파트너 사와의 원활한 연락 및 거래 진행 - 청렴협약 위반에 대한 신고 접수 - 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지 |
| 앱 서비스 운영 |
- 맘큐 앱을 통한 육아 정보 제공 및 쇼핑몰 서비스 운영 - 달다방 앱을 통한 생리주기 예측 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공 - 오늘플러스 앱을 통한 액티브 시니어 라이프 정보 제공 및 쇼핑몰 서비스 운영 |
| 부정이용 방지, 통계 및 분석 |
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리, 분석 |
(2) 개인정보 수집∙이용항목과 보유∙이용기간
회사는 최소한의 개인정보 수집을 원칙으로 그 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
| 구분 | 수집·이용시기 | 수집·이용항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 통합회원가입 및 본인 확인 시 | 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 본인인증정보:이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지(관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) 단, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해 방지를 위해 회원탈퇴 후 90일간 본인인증정보(CI/DI)를 보관 |
| (구)SNS 간편회원 가입 시 | SNS 종류, SNS 아이디, 휴대폰 번호, 이메일 | ||
| 카카오로 회원가입 시 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 연계정보(CI) | ||
| 자동 수집 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 단말기 정보(고유식별번호, OS종류 및 버전), 어뷰징 앱정보 | ||
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 또는 전화번호 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 달다방 앱 문의 및 상담 시 | 아이디, 단말기 정보(앱버전, 기종, OS종류 및 버전) | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 프로페셔널 제품구매 문의 시 | 이름, 기업정보, 업종, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 프로페셔널 고객상담 문의 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 제품 주문 및 배송 시 | 주문자 정보(이름, 연락처, 이메일), 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 샘플 신청 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소 | 1년 | |
| 이벤트 응모 시 | 이름, 회원 아이디, 휴대폰 번호 | 이벤트 별 수집동의 받은 기간까지 | |
| 이벤트 당첨 경품 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | ||
| 프로페셔널 파트너사 등록 시 | 담당자 이름, 휴대폰 번호 | 계약종료 시까지 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 민감정보: 생리정보(나이, 주기, 양), 사랑여부, 피임약 복용 여부 | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 |
|
| 신혼부부 나무심기 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 주소, 임신여부 | 행사 종료 후 5년 | |
| 여고생 그린캠프 행사 참여 시 | 이름, 학교명, 반번호, 이메일, 개인 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 부모 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 주소 | ||
| 생명사랑 신혼부부학교 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 자녀 유무, 주소, 생년월일, 결혼기념일(예정일) | ||
| 입사 지원 시 | 증명사진, 이름(한글/영문/한문), 생년월일, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일, 주민등록/현거주지 주소, 국적, 성별, 학력사항, 교육이력, 외국어능력사항, 경력사항, 봉사활동사항, 자격/면허사항, 외국연수/근무/거주이력, 수상 이력, 보훈사항, 장애사항, 병역사항, 경력기술서, 자기소개서 | 6개월 | |
| 선택항목 | (구)SNS 간편회원 추가정보 수집 시 | 생년월일, 성별, 닉네임, 주소, 결혼여부, 임신여부, SNS URL | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지 |
| 통합회원가입 및 본인 확인 시, 카카오로 회원가입 시, 회원정보 수정 시 | 생년월일, 성별 | 정보 삭제 시까지 혹은 회원탈퇴, 이용동의 철회 시까지 | |
| 아이(태아)정보 등록 시 | 출산여부, 이름, 성별, 생년월일, 임신주수, 신체 정보(키, 몸무게, 체형/허벅지 3단계로 선택, 내복/신발 사이즈) | ||
| 배송지 주소록 배송지 정보 추가 시 | 배송지명, 이름, 주소, 연락처 | ||
| 광고성 정보 수신동의 시 | 휴대폰번호, 이메일 | 수신동의 철회 시까지 혹은 회원탈퇴, 이용동의 철회 시까지 | |
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 소속 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역, 주소 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 이메일, 주소, 회원 아이디, 환불계좌번호 등 상담 중 추가수집 정보 | ||
| 가상 계좌 결제 이용 시 | 무통장 입금 환불 계좌(입금은행, 예금주, 계좌번호), 현금영수증 발급정보(휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드번호) | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 입사 지원 시 | 졸업(예정)증명서/성적증명서, 외국어성적증명서, 자격/면허증명서, 취업보호대상자증명서, 포트폴리오(첨부파일) | 6개월 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 신체정보: 몸무게, 증상 (생리통, 발열, 트러블, 식욕변화, 근육통, 가슴통증, 피로감, 소화불량, 감정기복, 변비, 설사) | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 |
|
| 오늘플러스 앱 이용 시 | 걸음 수 | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지 |
관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
| 보유정보 | 보존기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(3) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 회사는 이용자가 회사의 개인정보 수집·이용 동의 시 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
- 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 입력
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터를 이용한 고객상담 과정에서 수집
- 온라인 이벤트 응모와 경품 발송 과정에서 이용자 동의 하에 수집
- 온/오프라인 회사 주관 행사 참여신청 및 행사진행 과정에서 수집
- 채용전형 진행 시 입사지원자가 제출하여 수집
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다. 수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다. 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.
| 위탁업무 구분 | 처리위탁 받는 자 | 처리위탁 업무내용 |
|---|---|---|
| 전산 시스템 및 온라인 서비스 운영 | 커넥트웨이브 | 맘큐, 통합 SSO, 오늘플러스 시스템 유지보수 및 온라인 서비스 운영 SMS, 이메일, 알림톡 발송 |
| 강남기술정보, 아이니네트웍스 | 배송관리시스템 유지보수 | |
| 신텍정보시스템 | 통합브랜드, 프로페셔널 사이트, 오늘플러스, 달다방 앱 유지보수 | |
| 인우기술 | 고객상담시스템 유지보수 | |
| LG CNS | 톡 마케팅 서비스 | |
| 엔에이치엔클라우드 | 모바일앱 보안 솔루션 운영 | |
| KG이니시스 | 온라인 전자결제 서비스 | |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 서비스 | |
| [커넥트웨이브에 의한 재위탁] 스냅컴퍼니 | 맘큐 고객리뷰 시스템 운영 | |
| 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰의 운영 | 미래 ECP, 계룡유통, 온엑스, 유니토아 | 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰 고객 주문 수집 및 처리, 이벤트, 광고, 고객응대 업무 - 미래ECP: 맘큐, 카카오 쇼핑, 오늘플러스 - 계룡유통: G마켓 - 온엑스: 11번가 - 유니토아: 옥션, 네이버 스마트스토어 |
| CJ 대한통운 | 제품 배송 및 반품, 교환 수거 업무 | |
| CJ 대한통운, [CJ 대한통운에 의한 재위탁] 아워박스 | 물류센터 업무 | |
| 브랜드 및 기업 홍보, 마케팅 | 프레인글로벌 | 좋은느낌, 화이트, 라네이처 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 |
| 넥스디네트웍스 | 디펜드 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 오늘플러스, 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | 그린핑거, 크리넥스 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 더에스엠씨그룹 | 하기스, 크리넥스 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 온더플래닛 | 스카트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 금강오길비 | 굿나이트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 나무온 | 프로페셔널 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 그린기획 | 이벤트 업무, 경품, 샘플 배송 | |
| 조인컴 | 이벤트 업무, 경품, 샘플 배송, 하기스 포인트 수집 | |
| 모션아이 | 유한킴벌리 기업홈페이지, 맘큐 육아포럼 캠페인, 설문조사, 이벤트, 배송, 문의대응 업무 운영 | |
| 이스터씨앤아이 | 유한킴벌리 기업 SNS 채널 이벤트 운영 | |
| 버티컬, 세종텔레콤 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | |
| 고객 서비스 | 효성ITX | 고객상담 및 민원처리 디펜드 주문 접수 |
| 기프티팡 | 모바일 상품권 발송 | |
| 롯데글로벌로지스(롯데택배) | 교환제품 발송 및 불량제품 수거 | |
| 인재채용 | 로버트월터스코리아, 에이치알컨설팅, 모건필립스코리아, 인크루트, 맨파워코리아, 에이치알맨파워, 유니코서치, 커리어앤스카우트, 케이디씨, 케이텍맨파워, 퍼스트어드밴티지재팬 주식회사 한국지점, 유앤파트너즈, 원티드, 키스템프, 모닝인 | 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 업무 |
| 에스에이치알 | 채용을 위한 인적성 검사 업무 | |
| 행사지원 | 더에스엠씨그룹 | 신혼부부 나무심기, 여고생 그린캠프 행사 진행 업무 |
| 서울YWCA | 생명사랑 신혼부부학교 행사 진행 업무 |
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| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 | 보유기간 |
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| Salesforce.com, Inc (미국, 1-800-667-6389) |
맘큐 회원가입 및 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 상품배송, 고객상담 등 정보통신서비스 제공계약 및 전자상거래의 계약의 이행 | 구매자 아이디, 구매자 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 상품구매정보, 상품 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 주소) | 판매중개 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) | |
| 킴벌리코리아(대리점) | 판매자(킴벌리코리아)와 구매자의 거래 진행 | 구매자 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 상품구매정보, 상품 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 주소), 환불계좌정보(필요시) | |
| 주식회사 모닛 | 계정연동 및 모닛 서비스 이용을 위한 이용자식별, 서비스 이용 지원 | 아이디, 핸드폰번호, 이름, 성별, 생년월일, 간편회원여부 | 모닛 서비스 이용기간 |
| -- 맘큐 판매자 -- | ||||
| 라리베라 | (주)일동제약 | (주)스엔코 | (주)엔케이 | (주)실리만 |
| 디에스이노베이션 | (주)유한건강생활 | (주)트라맥스 | 지노코리아 | (주)조인컴 |
| 비즈빅뱅 유한책임회사 | (주)율그란 | (주)엔이능률 | (주)에이엔 | (주)에코맘의산골이유식 농업회사법인 |
| (주)테드 | (주)동인엠케이 | (주)제이케이인터내셔널 | 유한회사 시모네 | 유한회사 쁘띠라운지 |
| (주)매일유업 | (주)와이컨텐츠 | (주)스마일모닝 | (주)컴퍼니에이알 | (주)컨텍 |
| (주)미래이씨피 | (주)성진리테일 | (주)웅진씽크빅 | (주)헥토헬스케어 | (주)제이코스 |
| (주)에디샵 | (주)오마이비타 | 내이브로 | 더베스트 | (주)넷케이티아이 |
| (주)코코지 | (주)아이맘 | (주)대상웰라이프 | (주)희용유통 | (주)인성 |
| (주)에스와이피글로벌 | ||||
| -- 오늘플러스 판매자 -- | ||||
| (주)미래이씨피 | (주)넷케이티아이 | (주)디지인 | (주)오마이비타 | (주)대상웰라이프 |
| (주)제이코스 | (주)유니토아 | |||
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| 행태정보 보유ㆍ이용기간 | 수집일로부터 3년 |
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(3) 행태정보의 제공 안내
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| 행태정보를 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 행태정보의 항목 |
|---|---|---|
| Facebook, Google, Insider, 카카오, 와이더플래닛 | 이용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 | 이용자의 웹사이트/앱 서비스 이용 시 쿠키, 방문일시, 검색이력, 구매이력 등 자동생성정보 |
| Salesforce, 모코플렉스 | 맘큐 쇼핑몰 이용 시 개인화 맞춤 상품 추천 | |
| Google(Google Analytics), 코리아센터(애널리언스) | 이용자 사용이력, 로그 수집 및 분석, 통계 연구 |
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
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(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
(8) 국내외 정보보호 인증 획득
국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001, 국내 정보보호 인증인 ISMS-P 인증 획득을 통해 외부 기관으로부터 정기적으로 정보보호 활동에 대한 검증을 받고 있습니다.
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[인증범위] 유한킴벌리 온라인 서비스 운영 [유효기간] 2021-04-22 ~ 2024-04-21 [인증번호] ISMS-P-KISA-2021-016 |
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[인증범위] 맘큐 및 SSO, 물류관리 서비스의 제공과 IT 운영 [유효기간] 2021-08-19 ~ 2024-08-18 [인증번호] IS 754206 |
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 민원처리 담당부서 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 배현정 | 부서명 | 유한킴벌리 고객지원센터 |
| 전화 | 080-022-7007 | 전화 | 080-022-7007 |
| 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
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- 시행일자 : 2022년 12월 20일
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(1) 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
| 수집 및 이용목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원관리 및 본인확인 |
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리 - 통합 아이디 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립/사용/정산 - 회원 관련 정보 확인, 연령확인 |
| 상품 배송 및 서비스 제공 |
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송 - 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송 - 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공 |
| 맞춤 서비스 제공, 마케팅 및 광고 활용 |
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공 - 신제품 출시, 이벤트 참여 기회 등 마케팅 홍보 |
| 민원처리 |
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지 - 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별 |
| 채용 및 회사 주관 행사 운영 |
- 입사지원자 채용 전형 진행 - 행사 참여자 선정 및 연락조치, 안전한 행사 진행, 설문조사 |
| 파트너사 운영지원 및 관리 |
- 파트너 사와의 원활한 연락 및 거래 진행 - 청렴협약 위반에 대한 신고 접수 - 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지 |
| 앱 서비스 운영 |
- 맘큐 앱을 통한 육아 정보 제공 및 쇼핑몰 서비스 운영 - 달다방 앱을 통한 생리주기 예측 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공 - 오늘플러스 앱을 통한 액티브 시니어 라이프 정보 제공 및 쇼핑몰 서비스 운영 |
| 부정이용 방지, 통계 및 분석 |
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리, 분석 |
(2) 개인정보 수집∙이용항목과 보유∙이용기간
회사는 최소한의 개인정보 수집을 원칙으로 그 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
| 구분 | 수집·이용시기 | 수집·이용항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 통합회원가입 및 본인 확인 시 | 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 본인인증정보:이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지(관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) 단, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해 방지를 위해 회원탈퇴 후 90일간 본인인증정보(CI/DI)를 보관 |
| (구)SNS 간편회원 가입 시 | SNS 종류, SNS 아이디, 휴대폰 번호, 이메일 | ||
| 카카오로 회원가입 시 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 연계정보(CI) | ||
| 자동 수집 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 단말기 정보(고유식별번호, OS종류 및 버전), 어뷰징 앱정보 | ||
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 또는 전화번호 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 달다방 앱 문의 및 상담 시 | 아이디, 단말기 정보(앱버전, 기종, OS종류 및 버전) | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 프로페셔널 제품구매 문의 시 | 이름, 기업정보, 업종, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 프로페셔널 고객상담 문의 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 제품 주문 및 배송 시 | 주문자 정보(이름, 연락처, 이메일), 배송지 정보(이름, 주소, 연락처) | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 샘플 신청 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소 | 1년 | |
| 이벤트 응모 시 | 이름, 회원 아이디, 휴대폰 번호 | 이벤트 별 수집동의 받은 기간까지 | |
| 이벤트 당첨 경품 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | ||
| 프로페셔널 파트너사 등록 시 | 담당자 이름, 휴대폰 번호 | 계약종료 시까지 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 민감정보: 생리정보(나이, 주기, 양), 사랑여부, 피임약 복용 여부 | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 |
|
| 신혼부부 나무심기 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 주소, 임신여부 | 행사 종료 후 5년 | |
| 여고생 그린캠프 행사 참여 시 | 이름, 학교명, 반번호, 이메일, 개인 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 부모 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 주소 | ||
| 생명사랑 신혼부부학교 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 자녀 유무, 주소, 생년월일, 결혼기념일(예정일) | ||
| 입사 지원 시 | 증명사진, 이름(한글/영문/한문), 생년월일, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일, 주민등록/현거주지 주소, 국적, 성별, 학력사항, 교육이력, 외국어능력사항, 경력사항, 봉사활동사항, 자격/면허사항, 외국연수/근무/거주이력, 수상 이력, 보훈사항, 장애사항, 병역사항, 경력기술서, 자기소개서 | 6개월 | |
| 선택항목 | (구)SNS 간편회원 추가정보 수집 시 | 생년월일, 성별, 닉네임, 주소, 결혼여부, 임신여부, SNS URL | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지 |
| 통합회원가입 및 본인 확인 시, 카카오로 회원가입 시, 회원정보 수정 시 | 생년월일, 성별 | 정보 삭제 시까지 혹은 회원탈퇴, 이용동의 철회 시까지 | |
| 아이(태아)정보 등록 시 | 출산여부, 이름, 성별, 생년월일, 임신주수, 신체 정보(키, 몸무게, 체형/허벅지 3단계로 선택, 내복/신발 사이즈) | ||
| 배송지 주소록 배송지 정보 추가 시 | 배송지명, 이름, 주소, 연락처 | ||
| 광고성 정보 수신동의 시 | 휴대폰번호, 이메일 | 수신동의 철회 시까지 혹은 회원탈퇴, 이용동의 철회 시까지 | |
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 소속 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역, 주소 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 이메일, 주소, 회원 아이디, 환불계좌번호 등 상담 중 추가수집 정보 | ||
| 가상 계좌 결제 이용 시 | 무통장 입금 환불 계좌(입금은행, 예금주, 계좌번호), 현금영수증 발급정보(휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드번호) | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 입사 지원 시 | 졸업(예정)증명서/성적증명서, 외국어성적증명서, 자격/면허증명서, 취업보호대상자증명서, 포트폴리오(첨부파일) | 6개월 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 신체정보: 몸무게, 증상 (생리통, 발열, 트러블, 식욕변화, 근육통, 가슴통증, 피로감, 소화불량, 감정기복, 변비, 설사) | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 |
|
| 오늘플러스 앱 이용 시 | 걸음 수 | 회원탈퇴 혹은 이용동의 철회 시까지 |
관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
| 보유정보 | 보존기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(3) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. 회사는 이용자가 회사의 개인정보 수집·이용 동의 시 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
- 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하고 직접 입력
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터를 이용한 고객상담 과정에서 수집
- 온라인 이벤트 응모와 경품 발송 과정에서 이용자 동의 하에 수집
- 온/오프라인 회사 주관 행사 참여신청 및 행사진행 과정에서 수집
- 채용전형 진행 시 입사지원자가 제출하여 수집
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
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| 위탁업무 구분 | 처리위탁 받는 자 | 처리위탁 업무내용 |
|---|---|---|
| 전산 시스템 및 온라인 서비스 운영 | 커넥트웨이브 | 맘큐, 통합 SSO, 오늘플러스 시스템 유지보수 및 온라인 서비스 운영 SMS, 이메일, 알림톡 발송 |
| 강남기술정보, 아이니네트웍스 | 배송관리시스템 유지보수 | |
| 신텍정보시스템 | 통합브랜드, 프로페셔널 사이트, 오늘플러스, 달다방 앱 유지보수 | |
| 인우기술 | 고객상담시스템 유지보수 | |
| LG CNS | 톡 마케팅 서비스 | |
| 엔에이치엔클라우드 | 모바일앱 보안 솔루션 운영 | |
| KG이니시스 | 온라인 전자결제 서비스 | |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 서비스 | |
| [커넥트웨이브에 의한 재위탁] 스냅컴퍼니 | 맘큐 고객리뷰 시스템 운영 | |
| 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰의 운영 | 미래 ECP, 계룡유통, 온엑스, 유니토아 | 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰 고객 주문 수집 및 처리, 이벤트, 광고, 고객응대 업무 - 미래ECP: 맘큐, 카카오 쇼핑, 오늘플러스 - 계룡유통: G마켓 - 온엑스: 11번가 - 유니토아: 옥션, 네이버 스마트스토어 |
| CJ 대한통운 | 제품 배송 및 반품, 교환 수거 업무 | |
| CJ 대한통운, [CJ 대한통운에 의한 재위탁] 아워박스 | 물류센터 업무 | |
| 브랜드 및 기업 홍보, 마케팅 | 프레인글로벌 | 좋은느낌, 화이트, 라네이처 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 |
| 넥스디네트웍스 | 디펜드 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 오늘플러스, 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | 그린핑거, 크리넥스 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 더에스엠씨그룹 | 하기스, 크리넥스 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 온더플래닛 | 스카트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 금강오길비 | 굿나이트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 나무온 | 프로페셔널 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 그린기획 | 이벤트 업무, 경품, 샘플 배송 | |
| 조인컴 | 이벤트 업무, 경품, 샘플 배송, 하기스 포인트 수집 | |
| 모션아이 | 유한킴벌리 기업홈페이지, 맘큐 육아포럼 캠페인, 설문조사, 이벤트, 배송, 문의대응 업무 운영 | |
| 이스터씨앤아이 | 유한킴벌리 기업 SNS 채널 이벤트 운영 | |
| 버티컬, 세종텔레콤 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | |
| 고객 서비스 | 효성ITX | 고객상담 및 민원처리 디펜드 주문 접수 |
| 기프티팡 | 모바일 상품권 발송 | |
| 롯데글로벌로지스(롯데택배) | 교환제품 발송 및 불량제품 수거 | |
| 인재채용 | 로버트월터스코리아, 에이치알컨설팅, 모건필립스코리아, 인크루트, 맨파워코리아, 에이치알맨파워, 유니코서치, 커리어앤스카우트, 케이디씨, 케이텍맨파워, 퍼스트어드밴티지재팬 주식회사 한국지점, 유앤파트너즈, 원티드, 키스템프, 모닝인 | 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 업무 |
| 에스에이치알 | 채용을 위한 인적성 검사 업무 | |
| 행사지원 | 더에스엠씨그룹 | 신혼부부 나무심기, 여고생 그린캠프 행사 진행 업무 |
| 서울YWCA | 생명사랑 신혼부부학교 행사 진행 업무 |
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회사 홈페이지, 통합브랜드 사이트, 프로페셔널 사이트, 달다방 앱을 통한 고객문의접수, 이벤트 참여, 샘플신청 시 네트워크를 통해 전송 | 이용자가 입력한 개인정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호 또는 전화번호, 소속, 지역, 주소, 이메일) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (서버 호스팅, DB, 네트워크, 보안관제 운영) | 고객 별도 동의를 받은 기간 혹은 삭제 요청, 위탁 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
| Salesforce.com, Inc (미국, 1-800-667-6389) |
맘큐 회원가입 및 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 상품배송, 고객상담 등 정보통신서비스 제공계약 및 전자상거래의 계약의 이행 | 구매자 아이디, 구매자 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 상품구매정보, 상품 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 주소) | 판매중개 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) | |
| 킴벌리코리아(대리점) | 판매자(킴벌리코리아)와 구매자의 거래 진행 | 구매자 이름, 전화번호, 휴대폰번호, 상품구매정보, 상품 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 주소), 환불계좌정보(필요시) | |
| 주식회사 모닛 | 계정연동 및 모닛 서비스 이용을 위한 이용자식별, 서비스 이용 지원 | 아이디, 핸드폰번호, 이름, 성별, 생년월일, 간편회원여부 | 모닛 서비스 이용기간 |
| -- 맘큐 판매자 -- | ||||
| 라리베라 | (주)일동제약 | (주)스엔코 | (주)엔케이 | (주)실리만 |
| 디에스이노베이션 | (주)유한건강생활 | (주)트라맥스 | 지노코리아 | (주)조인컴 |
| 비즈빅뱅 유한책임회사 | (주)율그란 | (주)엔이능률 | (주)에이엔 | (주)에코맘의산골이유식 농업회사법인 |
| (주)테드 | (주)동인엠케이 | (주)제이케이인터내셔널 | 유한회사 시모네 | 유한회사 쁘띠라운지 |
| (주)매일유업 | (주)와이컨텐츠 | (주)스마일모닝 | (주)컴퍼니에이알 | (주)컨텍 |
| (주)미래이씨피 | (주)성진리테일 | (주)웅진씽크빅 | (주)헥토헬스케어 | (주)제이코스 |
| (주)에디샵 | (주)오마이비타 | 내이브로 | 더베스트 | (주)넷케이티아이 |
| (주)코코지 | (주)아이맘 | (주)대상웰라이프 | (주)희용유통 | (주)인성 |
| (주)에스와이피글로벌 | ||||
| -- 오늘플러스 판매자 -- | ||||
| (주)미래이씨피 | (주)넷케이티아이 | (주)디지인 | (주)오마이비타 | (주)대상웰라이프 |
| (주)제이코스 | (주)유니토아 | |||
회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 서비스(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원의 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다. 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
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(2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
(1) 권리 및 권리행사 방법
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- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
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| 수집하는 행태정보 항목 | 이용자의 웹사이트/앱 서비스 이용 시 쿠키, 방문일시, 검색이력, 구매이력 등 자동생성정보 |
| 행태정보 수집 방법 | 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문/실행 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 | - 이용자 행태정보를 분석하여 신제품 개발, 서비스 개편 등 연구목적 활용 - 이용자 관심 기반의 맞춤형 광고 및 상품 추천 서비스 제공 |
| 행태정보 보유ㆍ이용기간 | 수집일로부터 3년 |
| 이용자 통제권 행사 방법 | - 웹 브라우저: Internet Explorer[보기], Chrome[보기], Safari[보기] - 스마트폰: 아이폰[보기], 안드로이드폰[보기] |
| 이용자 피해구제 방법 | - 담당부서: 유한킴벌리 고객지원센터 - 전화: 080-022-7007 - 이메일: cs@ykvoc.co.kr |
(3) 행태정보의 제공 안내
회사는 위 (2)의 비식별성 행태정보를 다음과 같이 제공할 수 있습니다.
| 행태정보를 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 행태정보의 항목 |
|---|---|---|
| Facebook, Google, Insider, 카카오, 와이더플래닛 | 이용자 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 | 이용자의 웹사이트/앱 서비스 이용 시 쿠키, 방문일시, 검색이력, 구매이력 등 자동생성정보 |
| Salesforce, 모코플렉스 | 맘큐 쇼핑몰 이용 시 개인화 맞춤 상품 추천 | |
| Google(Google Analytics), 코리아센터(애널리언스) | 이용자 사용이력, 로그 수집 및 분석, 통계 연구 |
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
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(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
(8) 국내외 정보보호 인증 획득
국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001, 국내 정보보호 인증인 ISMS-P 인증 획득을 통해 외부 기관으로부터 정기적으로 정보보호 활동에 대한 검증을 받고 있습니다.
|
[인증범위] 유한킴벌리 온라인 서비스 운영 [유효기간] 2021-04-22 ~ 2024-04-21 [인증번호] ISMS-P-KISA-2021-016 |
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[인증범위] 맘큐 및 SSO, 물류관리 서비스의 제공과 IT 운영 [유효기간] 2021-08-19 ~ 2024-08-18 [인증번호] IS 754206 |
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 민원처리 담당부서 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 배현정 | 부서명 | 유한킴벌리 고객지원센터 |
| 전화 | 080-022-7007 | 전화 | 080-022-7007 |
| 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
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- 시행일자 : 2022년 12월 20일
통합 개인정보처리방침
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| 수집 및 이용목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원관리 및 본인확인 | - 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리 - 통합 아이디 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립/사용/정산 - 회원 관련 정보 확인, 연령확인 |
| 상품 배송 및 서비스 제공 | - 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송 - 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송 - 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공 |
| 마케팅 및 광고 활용 | - 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등 - 신제품 출시, 이벤트 참여 기회 등 마케팅 홍보 |
| 민원처리 | - 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등 |
| 채용 및 회사 주관 행사 운영 | - 입사지원자 채용 전형 진행 - 행사 참여자 선정 및 연락조치, 안전한 행사 진행, 설문조사 |
| 파트너사 운영지원 및 관리 | - 파트너 사와의 원활한 연락 및 거래 진행 - 청렴협약 위반에 대한 신고 접수 - 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지 |
| 앱 서비스 운영 | - 달다방 앱을 통한 생리주기 예측 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공 |
(2) 개인정보 수집∙이용항목과 보유∙이용기간
회사는 최소한의 개인정보 수집을 원칙으로 그 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
| 구분 | 수집시기 | 수집·이용항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 통합회원가입 및 본인 확인 시 | 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일, 본인인증정보:이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원탈퇴 시까지 단, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해 방지를 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원 아이디 및 본인인증정보를 보관 |
| SNS 간편회원 가입 시 | SNS 종류, SNS 아이디, 휴대폰 번호 | ||
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 프로페셔널 제품구매 문의 시 | 이름, 기업정보, 업종, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 프로페셔널 고객상담 문의 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 제품 구입 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 샘플 신청 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소 | 1년 | |
| 이벤트 응모 시 | 이름, 회원 아이디, 휴대폰 번호 | 이벤트 별 수집동의 받은 기간까지 | |
| 이벤트 당첨 경품 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | ||
| 프로페셔널 파트너사 등록 시 | 담당자 이름, 휴대폰 번호 | 계약종료 시까지 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 민감정보: 생리주기, 사랑여부, 피임약 복용 여부 | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 | |
| 신혼부부 나무심기 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 주소, 임신여부 | 행사 종료 후 5년 | |
| 여고생 그린캠프 행사 참여 시 | 이름, 학교명, 반번호, 이메일, 개인 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 부모 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 주소 | ||
| 생명사랑 신혼부부학교 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 자녀 유무, 주소, 생년월일, 결혼기념일(예정일) | ||
| 입사 지원 시 | 증명사진, 이름(한글/영문/한문), 생년월일, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주민등록/현거주지 주소, 국적, 성별, 학력사항, 교육이력, 외국어능력사항, 경력사항, 봉사활동사항, 자격/면허사항, 외국연수/근무/거주이력, 수상 이력, 보훈사항, 장애사항, 병역사항, 경력기술서, 자기소개서 | 채용 전형 종료 시까지 | |
| 선택항목 | 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발 제공 시 | 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 아기정보 (출산여부, 이름, 성별, 생일, 임신주수) | 회원탈퇴 시까지 |
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역, 주소 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 이메일, 주소, 회원 아이디, 환불계좌번호 등 상담 중 추가수집 정보 | ||
| 제품 구입 시 | 무통장 입금 환불 계좌(입금은행, 예금주, 계좌번호), 현금영수증 휴대폰 번호 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 입사 지원 시 | 졸업(예정)증명서/성적증명서, 외국어성적증명서, 자격/면허증명서, 취업보호대상자증명서, 포트폴리오(첨부파일) | 채용 전형 종료 시까지 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 신체정보: 몸무게, 증상 (생리통, 발열, 트러블, 식욕변화, 근육통, 가슴통증, 피로감, 소화불량, 감정기복, 변비, 설사) | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 |
관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
| 보유정보 | 보존기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(3) 개인정보 수집방법
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(4) 기타
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※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.
| 위탁업무 구분 | 처리위탁 받는 자 | 처리위탁 업무내용 |
|---|---|---|
| 전산 시스템의 운영 | 코리아센터 | 맘큐 및 통합 SSO 시스템 유지보수 SMS, 이메일, 알림톡 발송 |
| JYC&I, 아이니네트웍스 | 배송관리시스템 유지보수 | |
| 신텍정보시스템 | 통합브랜드 사이트 및 달다방 앱 유지보수 | |
| 인우기술 | 고객상담시스템 유지보수 | |
| LG CNS | 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| KG이니시스 | 온라인 전자결제 | |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 | |
| 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰의 운영 | 미래 ECP, 계룡유통, 온엑스, 유니토아 | 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰 고객 주문 수집 및 처리, 이벤트, 광고, 고객응대 업무 - 미래ECP: 맘큐, 네이버 스마트스토어, 카카오 쇼핑 - 계룡유통: G마켓 - 온엑스: 11번가 - 유니토아: 옥션 |
| CJ 대한통운, 롯데로지스틱스, 삼구, 성진, 아워박스 | 제품 배송 및 반품, 교환 수거 업무 | |
| 브랜드 및 기업 홍보, 마케팅 | Group IDD | 좋은느낌, 화이트, 라네이처, 디펜드 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | 그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 금강오길비 | 디펜드 샘플요청 접수 | |
| 그린기획, 앙쥬 | 이벤트 업무, 샘플 배송 | |
| 조인컴 | 이벤트 업무, 샘플 배송, 하기스 포인트 수집 | |
| 모션아이 | 유한킴벌리 기업홈페이지 및 맘큐 육아포럼 캠페인, 설문조사, 이벤트, 배송, 문의대응 업무 운영 | |
| The SMC | 유한킴벌리 기업 SNS 채널 이벤트 운영 | |
| 버티컬, 세종텔레콤 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | |
| 고객 서비스 | 효성ITX | 고객상담 및 민원처리 디펜드 주문 접수 |
| 인재채용 | 맨파워코리아, HR맨파워, 유니코서치, 커리어앤스카우트, KDC, 케이텍맨파워, 퍼스트어드밴티지재팬 주식회사 한국지점, 유앤파트너즈, Wanted, 키스템프, 모닝인 | 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 업무 |
| SHR | 채용을 위한 인적성 검사 업무 | |
| 행사지원 | 카멜월드와이드 | 신혼부부 나무심기, 여고생 그린캠프 행사 진행 업무 |
| 서울YWCA | 생명사랑 신혼부부학교 행사 진행 업무 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 회사 홈페이지, 통합브랜드 사이트, 프로페셔널 사이트, 달다방 앱을 통한 고객문의접수, 이벤트 참여, 샘플신청 시 네트워크를 통해 전송 | 이용자가 입력한 개인정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소, 이메일) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (서버 호스팅, DB, 네트워크, 보안관제 운영) | 고객 별도 동의를 받은 기간 혹은 삭제 요청, 위탁 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
| Salesforce.com, Inc (미국, 1-800-667-6389) | 맘큐 회원가입 시 네트워크를 통해 전송 | 이름, 휴대폰번호, 주소, 이메일 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 및 사이트 데이터 차단 설정
또한, 스마트폰 단말기의 설정을 통해 허용 여부를 지정할 수 있습니다.
- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택
- IOS: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 선택
(3) 회사는 아래와 같은 추적 기술을 사용 합니다.
아래 내용은 현재 회사의 서비스에서 사용되는 각종 트래킹 기술에 대한 정보 입니다.
당사의 웹사이트와 이용자 경험 개선을 위해 이러한 트래킹 기술을 활용하고 있습니다.
| 추적기술 | 기술 내용 |
|---|---|
| Facebook Connect | 당사는 이 기술을 사용하여 사용자가 Facebook의 Apps 및 웹 사이트에서 자신의 경험을 공유할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 귀하의 브라우저 정보, 인구 통계 학적 데이터 및 상호 작용 데이터를 수집할 수 있습니다. |
| Facebook Exchange (FBX) | 당사는 이 기술을 사용하여 귀하가 당사 웹 사이트에서 방문한 페이지를 기반으로 Facebook에 광고를 게재합니다. |
| Facebook Pixel | Facebook 픽셀은 귀하가 페이스북 광고를 클릭한 후 당사의 웹사이트에서의 행동을 계속 모니터링 합니다. 어떤 기기에서 광고를 봤는지, 어떤 기기에서 전환이 발생했는지 알 수 있습니다. |
| Google Analytics | Google Analytics를 사용하여 방문자가 당사 웹 사이트를 사용하는 방법에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 귀하가 방문한 사이트의 세부 정보와 귀하가 웹 사이트를 방문한 총 횟수를 수집합니다. |
| Google Tag Manager | 당사는 사용자 행동, 트래픽 분석 및 마케팅 최적화를 추적하기 위해 Google Tag Manager를 사용합니다. |
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-형태 정보를 제공받는 자:[구글, 페이스북, SK]
-제공하는 형태정보의 항목:[이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그, 검색 이력]
-형태정보를 제공받는 자의 이용 목적:[인구 통계학적 분석에 기반한 추정 성별, 연령대와 관심사에 따른 맞춤형 광고 및 콘텐츠 제공]
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행태정보를 제공하기 원하지 않는 이용자께서는 위 (2)에서 안내된 방법을 따라 주시기 바랍니다.
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(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 담당부서
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 민원처리 담당부서 | ||
|---|---|---|---|
| 성명 | 이제흔 | 부서명 | 유한킴벌리 고객지원센터 |
| 전화 | 080-022-7007 | 전화 | 080-022-7007 |
| 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
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- 시행일자 : 2021년 3월 22일
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| 수집 및 이용목적 | 세부 내용 |
|---|---|
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| 마케팅 및 광고 활용 | - 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등 - 신제품 출시, 이벤트 참여 기회 등 마케팅 홍보 |
| 민원처리 | - 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별 - 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등 |
| 채용 및 회사 주관 행사 운영 | - 입사지원자 채용 전형 진행 - 행사 참여자 선정 및 연락조치, 안전한 행사 진행, 설문조사 |
| 파트너사 운영지원 및 관리 | - 파트너 사와의 원활한 연락 및 거래 진행 - 청렴협약 위반에 대한 신고 접수 - 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지 |
| 앱 서비스 운영 | - 달다방 앱을 통한 생리주기 예측 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공 |
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회사는 최소한의 개인정보 수집을 원칙으로 그 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
| 구분 | 수집시기 | 수집·이용항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수항목 | 통합회원가입 및 본인 확인 시 | 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일, 본인인증정보:이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원탈퇴 시까지 단, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해 방지를 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원 아이디 및 본인인증정보를 보관 |
| SNS 간편회원 가입 시 | SNS 종류, SNS 아이디, 휴대폰 번호 | ||
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 휴대폰 번호 또는 전화번호 | ||
| 프로페셔널 제품구매 문의 시 | 이름, 기업정보, 업종, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 프로페셔널 고객상담 문의 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호 | ||
| 제품 구입 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 샘플 신청 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소 | 1년 | |
| 이벤트 응모 시 | 이름, 회원 아이디, 휴대폰 번호 | 이벤트 별 수집동의 받은 기간까지 | |
| 이벤트 당첨 경품 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | ||
| 프로페셔널 파트너사 등록 시 | 담당자 이름, 휴대폰 번호 | 계약종료 시까지 | |
| 달다방 앱 이용 시 | 민감정보: 생리주기, 사랑여부, 피임약 복용 여부 신체정보: 몸무게, 증상 (생리통, 발열, 트러블, 식욕변화, 근육통, 가슴통증, 피로감, 소화불량, 감정기복, 변비, 설사) | 회원탈퇴 시까지 비회원의 경우 미사용 1년 경과 시까지 | |
| 신혼부부 나무심기 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 주소, 임신여부 | 행사 종료 후 5년 | |
| 여고생 그린캠프 행사 참여 시 | 이름, 학교명, 반번호, 이메일, 개인 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 부모 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 주소 | ||
| 생명사랑 신혼부부학교 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 자녀 유무, 주소, 생년월일, 결혼기념일(예정일) | ||
| 입사 지원 시 | 증명사진, 이름(한글/영문/한문), 생년월일, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주민등록/현거주지 주소, 국적, 성별, 학력사항, 교육이력, 외국어능력사항, 경력사항, 봉사활동사항, 자격/면허사항, 외국연수/근무/거주이력, 수상 이력, 보훈사항, 장애사항, 병역사항, 경력기술서, 자기소개서 | 채용 전형 종료 시까지 | |
| 선택항목 | 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발 제공 시 | 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 아기정보 (출산여부, 이름, 성별, 생일, 임신주수) | 회원탈퇴 시까지 |
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역, 주소 | ||
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 이메일, 주소, 회원 아이디, 환불계좌번호 등 상담 중 추가수집 정보 | ||
| 제품 구입 시 | 무통장 입금 환불 계좌(입금은행, 예금주, 계좌번호), 현금영수증 휴대폰 번호 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 입사 지원 시 | 졸업(예정)증명서/성적증명서, 외국어성적증명서, 자격/면허증명서, 취업보호대상자증명서, 포트폴리오(첨부파일) | 채용 전형 종료 시까지 |
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| 보유정보 | 보존기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
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| 위탁업무 구분 | 처리위탁 받는 자 | 처리위탁 업무내용 |
|---|---|---|
| 전산 시스템의 운영 | 코리아센터 | 맘큐 및 통합 SSO 시스템 유지보수 SMS, 이메일, 알림톡 발송 |
| JYC&I, 아이니네트웍스 | 배송관리시스템 유지보수 | |
| 신텍정보시스템 | 통합브랜드 사이트 및 달다방 앱 유지보수 | |
| 인우기술 | 고객상담시스템 유지보수 | |
| LG CNS | 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| KG이니시스 | 온라인 전자결제 | |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 | |
| 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰의 운영 | 미래 ECP, 계룡유통, 온엑스, 유니토아 | 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰 고객 주문 수집 및 처리, 이벤트, 광고, 고객응대 업무 - 미래ECP: 맘큐, 네이버 스마트스토어, 카카오 쇼핑 - 계룡유통: G마켓 - 온엑스: 11번가 - 유니토아: 옥션 |
| CJ 대한통운, 롯데로지스틱스, 삼구, 성진, 아워박스 | 제품 배송 및 반품, 교환 수거 업무 | |
| 브랜드 및 기업 홍보, 마케팅 | Group IDD | 좋은느낌, 화이트, 라네이처, 디펜드 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | 그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 금강오길비 | 디펜드 샘플요청 접수 | |
| 그린기획, 앙쥬 | 이벤트 업무, 샘플 배송 | |
| 조인컴 | 이벤트 업무, 샘플 배송, 하기스 포인트 수집 | |
| 모션아이 | 유한킴벌리 기업홈페이지 및 맘큐 육아포럼 캠페인, 설문조사, 이벤트, 배송, 문의대응 업무 운영 | |
| The SMC | 유한킴벌리 기업 SNS 채널 이벤트 운영 | |
| 버티컬, 세종텔레콤 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | |
| 고객 서비스 | 효성ITX | 고객상담 및 민원처리 디펜드 주문 접수 |
| 인재채용 | 맨파워코리아, HR맨파워, 유니코서치, 커리어앤스카우트, KDC, 케이텍맨파워, 퍼스트어드밴티지재팬 주식회사 한국지점, 유앤파트너즈, Wanted, 키스템프, 모닝인 | 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 업무 |
| SHR | 채용을 위한 인적성 검사 업무 | |
| 행사지원 | 카멜월드와이드 | 신혼부부 나무심기, 여고생 그린캠프 행사 진행 업무 |
| 서울YWCA | 생명사랑 신혼부부학교 행사 진행 업무 |
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| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 회사 홈페이지, 통합브랜드 사이트, 프로페셔널 사이트, 달다방 앱을 통한 고객문의접수, 이벤트 참여, 샘플신청 시 네트워크를 통해 전송 | 이용자가 입력한 개인정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소, 이메일) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (서버 호스팅, DB, 네트워크, 보안관제 운영) | 고객 별도 동의를 받은 기간 혹은 삭제 요청, 위탁 계약 종료 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
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∙ 회사가 정보주체로부터 사전에 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받은 후 제공하는 경우
∙ 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
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- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택
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아래 내용은 현재 회사의 서비스에서 사용되는 각종 트래킹 기술에 대한 정보 입니다.
당사의 웹사이트와 이용자 경험 개선을 위해 이러한 트래킹 기술을 활용하고 있습니다.
| 추적기술 | 기술 내용 |
|---|---|
| Facebook Connect | 당사는 이 기술을 사용하여 사용자가 Facebook의 Apps 및 웹 사이트에서 자신의 경험을 공유할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 귀하의 브라우저 정보, 인구 통계 학적 데이터 및 상호 작용 데이터를 수집할 수 있습니다. |
| Facebook Exchange (FBX) | 당사는 이 기술을 사용하여 귀하가 당사 웹 사이트에서 방문한 페이지를 기반으로 Facebook에 광고를 게재합니다. |
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(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 김혜숙 | ∙ 성명 | 김진희 |
| ∙ 소속/직위 | 지속가능경영부문/부문장 | ∙ 소속/직위 | 고객만족본부/본부장 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
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(2) 기타 기관
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
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- 채용 전형 진행
- 행사 참여자 선정 및 연락조치, 안전한 행사 진행, 설문조사
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
(7) 어플리케이션 서비스
- MY 좋은느낌 앱을 통한 생리주기 계산, 수면정보 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공
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| 구분 | 수집시기 | 수집이용항목 |
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| 제품 구입 및 경품 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호, 주소 | |
| 지속가능성보고서 신청 시 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 주소, 소속그룹 | |
| 신혼부부 나무심기 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 주소, 임신여부 | |
| 여고생 그린캠프 행사 참여 시 | 이름, 학교명, 반번호, 이메일, 개인 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 부모 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 주소 | |
| 생명사랑 신혼부부학교 행사 참여 시 | 이름, 연락처(휴대폰 번호 또는 전화번호), 이메일, 자녀 유무, 주소, 생년월일, 결혼기념일(예정일) | |
| 입사 지원 시 | 증명사진, 이름(한글/영문/한문), 생년월일, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주민등록/현거주지 주소, 국적, 성별, 학력사항, 교육이력, 외국어능력사항, 경력사항, 봉사활동사항, 자격/면허사항, 외국연수/근무/거주이력, 수상 이력, 보훈사항, 장애사항, 병역사항, 경력기술서, 자기소개서 | |
| 샘플 신청 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 주소 | |
| 전화상담 온라인 신청 시 | 이름, 휴대폰 번호 | |
| 선택항목 | 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발 제공 시 | 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 아기정보 (출산여부, 이름, 성별, 생일, 임신주수) |
| 회사관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역 | |
| 제품관련 온라인 문의 및 상담 시 | 성별, 지역, 주소 | |
| 고객지원센터 전화 문의 및 상담 시 | 이메일, 주소, 회원 아이디, 환불계좌번호 등 상담 중 추가수집 정보 | |
| 제품 구입 시 | 무통장 입금 환불 계좌(입금은행, 예금주, 계좌번호), 현금영수증 휴대폰 번호 | |
| 지속가능성보고서 신청 시 | 소속, 지역, 성별, 직업 | |
| 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보 수집 시 | SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시) | |
| 입사 지원 시 | 졸업(예정)증명서/성적증명서, 외국어성적증명서, 자격/면허증명서, 취업보호대상자증명서, 포트폴리오(첨부파일) | |
| 자동생성 항목 | 웹 서비스 이용 시 | IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI) |
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
| 보유정보 | 보존기간 | 근거법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
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※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다
| 위탁업무 구분 | 처리위탁 받는 자 | 처리위탁 업무내용 |
|---|---|---|
| 전산 시스템의 운영 | 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 |
| 코리아센터 | 맘큐 및 통합 SSO 시스템 유지보수 SMS, 이메일, 알림톡 발송 | |
| JYC&I, 아이니네트웍스 | 배송관리시스템 유지보수 | |
| 신텍정보시스템 | 통합브랜드 사이트 유지보수 | |
| 인우기술 | 고객상담시스템 유지보수 | |
| LG CNS | 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| KG이니시스 | 온라인 전자결제 | |
| 드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 | |
| 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰의 운영 | 미래 ECP, 계룡유통, 온엑스, 유니토아 | 유한킴벌리 직영 온라인 쇼핑몰 고객 주문 수집 및 처리, 이벤트, 광고, 고객응대 업무 - 미래ECP: 맘큐, 네이버 스마트스토어, 카카오 쇼핑 - 계룡유통: G마켓 - 온엑스: 11번가 - 유니토아: 옥션 |
| CJ 대한통운, 롯데로지스틱스, 삼구, 성진, 아워박스 | 제품 배송 및 반품, 교환 수거 업무 | |
| 브랜드 및 기업 홍보, 마케팅 | Group IDD | 좋은느낌, 화이트, 라네이처, 디펜드 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 및 카카오톡 플러스 친구 서비스 운영 |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | 그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트 브랜드 캠페인, 광고, 이벤트 업무 | |
| 금강오길비 | 디펜드 샘플요청 접수 | |
| 그린기획 | 디펜드 샘플발송 | |
| 모션아이 | 유한킴벌리 기업홈페이지 및 맘큐 육아포럼 캠페인, 설문조사, 이벤트, 배송, 문의대응 업무 운영 | |
| The SMC | 유한킴벌리 기업 SNS 채널 이벤트 운영 | |
| 아이뱅크, 세종텔레콤 | 디지털 마케팅 Push, 이메일, SMS, 알림톡 발송 | |
| 고객 서비스 | 효성ITX | 고객상담 및 민원처리 디펜드 주문 접수 |
| 조인컴 | 하기스 포인트 수집 | |
| 인재채용 | 맨파워코리아, HR맨파워, 유니코서치, 커리어앤스카우트, KDC, 케이텍맨파워, 퍼스트어드밴티지재팬 주식회사 한국지점, 유앤파트너즈, Wanted, 키스템프, 모닝인 | 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 업무 |
| SHR | 채용을 위한 인적성 검사 업무 | |
| 행사지원 | 카멜월드와이드 | 신혼부부 나무심기, 여고생 그린캠프 행사 진행 업무 |
| 서울YWCA | 생명사랑 신혼부부학교 행사 진행 업무 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (웹사이트를 통한 문의접수, 샘플신청, 전화상담 신청 시) | 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 주소, 이메일, 언어 및 수량, 소속그룹) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (브랜드 사이트 및 기업홈페이지 호스팅, 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 김혜숙 | ∙ 성명 | 김진희 |
| ∙ 소속/직위 | 지속가능경영부문/부문장 | ∙ 소속/직위 | 고객만족본부/본부장 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
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- 시행일자 : 2020년 07월 20일
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- 채용 전형 진행 - 참가자 선정 및 행사 진행
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
(7) 어플리케이션 서비스
- MY 좋은느낌 앱을 통한 주기정보, 수면정보 및 기타 여성 건강 정보와 관련된 서비스 제공
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− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
− MY 좋은느낌 서비스 제공 시 : 연령, 이용자가 입력한 주기 관련 데이터 (평균주기, 주기 패턴, 마지막 주기일자), 이용자가 입력한 신체 정보(발열, 몸무게)
② 선택항목
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− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
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(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
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수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ 통합브랜드 개발 및 유지보수, SSO 운영 ∙ MY 좋은느낌 운영 및 유지보수 | |
| 유젠 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| JYC&I | ∙ momQ 인프라 시스템 유지보수 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 네이버 스마트스토어 주문수집/처리 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품 배송을 위한 고객 정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SM C&C | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| The SMC | ∙ 여성 디지털 마케팅 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 | |
| CJ 대한통운 | ∙ 암웨이 배송 | |
| 롯데로지스틱스 | ∙ momQ 배송 및 D2C모델 배송 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 | |
| 미디어늘봄 | ∙ 유한킴벌리 육아포럼 | |
| 맨파워코리아 HR맨파워 유니코서치 커리어앤스카우트 KDC 케이텍맨파워 Wanted 키스템프 모닝인 | ∙ 채용 전형을 위한 적합성 검토, 면접 채용절차 효율화를 위한 연락 | 개인정보 수집후 3년간 보유 |
| SHR | ∙ 채용을 위한 인적성 검사 진행 | |
| KMI | ∙ 직원 종합검진 계약 |
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| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
∙ 회사가 정보주체로부터 사전에 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받은 후 제공하는 경우
∙ 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
∙ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
∙ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고자 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받는 경우, 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
∙ 개인정보를 제공받는 자
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∙ 제공하는 개인정보의 항목
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
∙ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인 의사 확인, 고객 상담 및 불만처리, 상품과 경품 배송을 위한 배송지 확인 | 구매자 ID, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보(성명, 휴대폰번호, 주소) | 개인정보 이용목적 달성 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 제공된 개인정보의 처리
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(3) 정보주체의 의무
정보주체는 원활한 권리행사를 위하여 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 정보주체의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원의 자격이 상실될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)'등의 저장 기술을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 이용자가 회사 웹사이트 또는 서비스를 이용할 때, 각각의 웹사이트 전반에 걸쳐 이용자의 구매, 검색 등 형태에 대한 정보를 수집 합니다. 또한 이러한 정보 수집에 도움을 줄 수 있는 제 3자 플랫폼과 협업을 하기도 합니다.
회사와 이러한 제 3 자 플랫폼은 회사가 운영하는 웹사이트에서 정보를 수집하거나 수신하기 위해 쿠키, 웹 비콘, 트래킹 픽셀, 플래시 쿠키 등의 일반적인 몇 가지 추적 도구를 사용할 수 있으며, 이용자의 개인정보와 그들이 수집하는 다른 정보를 매칭할 수 있고, 이는 방문이력, 구매이력 또는 그 밖의 온라인 이용정보를 포함할 수 있습니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등 비즈니스 및 마케팅 정보를 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공(신규 방문 또는 재방문자 확인, 등록된 이용자 인증, 제품 및 서비스 개선, 이용자 관심 기반 광고 제공, 이용자 관심에 대한 이해도 제공, 개인화된 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공, 제 3 자 플랫폼의 서비스 또는 타깃 광고 성과 측정등)을 위하여 사용합니다.
회사와 협력사는 이용자의 서비스 이용 전반에서 획득된 정보를 통해 관심 기반 타깃 마케팅 광고를 노출할 수 있습니다. 이러한 타깃 마케팅은 회사 또는 제 3자를 통해 이용자의 방문 동기 부여, 이용자와 관련 있는 적절한 정보의 제공하고자 하며, 광고의 내용은 회사의 제품 또는 그밖의 제품이나 서비스가 될 수 있습니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저 또는 단말기에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등 트래킹 툴을 통제하거나 온라인 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
- Chrome: 설정 > 고급 설정 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터 차단 설정
또한, 스마트폰 단말기의 설정을 통해 허용 여부를 지정할 수 있습니다.
- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택
- Ios: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 선택
(3) 회사는 아래와 같은 추적 기술을 사용 합니다.
아래 내용은 현재 회사의 서비스에서 사용되는 각종 트래킹 기술에 대한 정보 입니다.
당사의 웹사이트와 이용자 경험 개선을 위해 이러한 트래킹 기술을 활용하고 있습니다.
Facebook Connect
당사는 이 기술을 사용하여 사용자가 Facebook의 Apps 및 웹 사이트에서 자신의 경험을 공유 할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 귀하의 브라우저 정보, 인구 통계 학적 데이터 및 상호 작용 데이터를 수집 할 수 있습니다.
Facebook Exchange (FBX)
당사는 이 기술을 사용하여 귀하가 당사 웹 사이트 에서 방문한 페이지를 기반으로 Facebook에 광고를 게재합니다.
Facebook Pixel
Facebook 픽셀은 귀하가 페이스북 광고를 클릭한 후 당사의 웹사이트에서의 행동을 계속 모니터링 합니다. 어떤 기기에서 광고를 봤는지, 어떤 기기에서 전환이 발생했는지 알 수 있습니다.
Google Analytics
Google Analytics를 사용하여 방문자가 당사 웹 사이트를 사용하는 방법에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 귀하가 방문한 사이트의 세부 정보와 귀하가 웹 사이트를 방문한 총 횟수를 수집합니다.
Google Tag Manager
당사는 사용자 행동, 트래픽 분석 및 마케팅 최적화를 추적하기 위해 Google Tag Manager를 사용 합니다.
(4) 회사는 맞춤형 광고를 위해 제 3 자 플랫폼에 제공하는 형태정보는 아래와 같습니다.
-형태 정보를 제공받는 자:[구글, 페이스북,SK]
-제공하는 형태정보의 항목:[이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그, 검색 이력]
-형태정보를 제공받는 자의 이용 목적:[인구 통계학적 분석에 기반한 추정 성별, 연령대와 관심사에 따른 맞춤형 광고 및 콘텐츠 제공]
위 제 3자 플랫폼은 회사가 제공한 정보를 활용하여 개인을 식별하지 않으며, 정보를 [0 개월] 이내에 삭제 합니다.
행태정보를 제공하기 원하지 않는 이용자께서는 위 (2)에서 안내된 방법을 따라 주시기 바랍니다.
다만, 거부 설정을 하시더라도 일반적인 상품 광고는 노출될 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 김혜숙 | ∙ 성명 | 김진희 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/상무 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 링크사이트
회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 적법성•신뢰성•유용성을 책임지거나 보증할 수 없습니다. 본 사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
13. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 첫 화면의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 시행일자 : 2019년 06월 04일
개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"에 따라 회사가 수집하는 개인정보의 처리에 대한 사항을 안내 드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
- 회원 관련 신원 확인, 연령확인
(2) 상품 배송 및 서비스 제공
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송
- 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공
(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 채용 전형 진행
- 참가자 선정 및 행사 진행
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 지속가능성보고서 신청을 위한 추가 개인정보: 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드 개발 및 유지보수, SSO 운영 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 | |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 롯데택배 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
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∙ 5. 개인정보의 제3자 제공
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6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
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∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
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∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 제공된 개인정보의 처리
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당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(3) 정보주체의 의무
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정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)' 등의 저장 기술을 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 이용자가 회사 웹사이트 또는 서비스를 이용할 때, 각각의 웹사이트 전반에 걸쳐 이용자의 구매, 검색 등 행태에 대한 정보를 수집합니다. 또한 이러한 정보 수집에 도움을 줄 수 있는 제3자 플랫폼과 협업을 하기도 합니다. 회사와 이러한 제3자 플랫폼은 회사가 운영하는 웹사이트에서 정보를 수집하거나 수신하기 위해 쿠키, 웹 비콘, 트래킹 픽셀, 플래시 쿠키 등의 일반적인 몇 가지 추적 도구를 사용할 수 있으며, 이용자의 개인정보와 그들이 수집하는 다른 정보를 매칭할 수 있고, 이는 방문이력, 구매이력 또는 그 밖의 온라인 이용정보를 포함할 수 있습니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등 비즈니스 및 마케팅 정보를 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공(신규 방문 또는 재방문자 확인, 등록된 이용자 인증, 제품 및 서비스 개선, 이용자 관심 기반 광고 제공, 이용자 관심에 대한 이해도 제고, 개인화된 맞춤형 컨텐츠 및 서비스 제공, 제3자 플랫폼의 서비스 또는 타깃 광고 성과 측정 등)을 위하여 사용합니다.
회사와 협력사는 이용자의 서비스 이용 전반에서 획득된 정보를 통해 관심 기반 타깃 마케팅 광고를 노출할 수 있습니다. 이러한 타깃 마케팅은 회사 또는 제3자를 통해 이용자의 방문 동기 부여, 이용자와 관련 있는 적절한 정보의 제공하고자 하며, 광고의 내용은 회사의 제품 또는 그 밖의 제품이나 서비스가 될 수 있습니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 등 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저 또는 단말기에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등 트래킹 툴을 통제하거나 온라인 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다.
(단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다)
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Internet Explorer: 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
- Chrome: 설정 > 고급 설정 > 콘텐츠 설정> 쿠키 및 사이트 데이터 차단 설정
또한, 스마트폰 단말기의 설정을 통해 허용 여부를 지정할 수 있습니다.
- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택
- Ios: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 선택
(3) 회사는 아래와 같은 추적 기술을 사용합니다.
아래 내용은 현재 회사의 서비스에서 사용되는 각종 트래킹 기술에 대한 정보입니다.
당사의 웹사이트와 이용자 경험 개선을 위해 이러한 트래킹 기술을 활용하고 있습니다.
Facebook Connect
당사는 이 기술을 사용하여 사용자가 Facebook의 Apps 및 웹 사이트에서 자신의 경험을 공유 할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 귀하의 브라우저 정보, 인구 통계 학적 데이터 및 상호 작용 데이터를 수집 할 수 있습니다.
Facebook Exchange (FBX)
당사는 이 기술을 사용하여 귀하가 당사 웹 사이트에서 방문한 페이지를 기반으로 Facebook에 광고를 게재합니다.
Facebook Pixel
Facebook 픽셀은 귀하가 페이스북 광고를 클릭한 후 당사의 웹사이트에서의 행동을 계속 모니터링 합니다. 어떤 기기에서 광고를 봤는지, 어떤 기기에서 전환이 발생했는지 알 수 있습니다.
Google Analytics
Google Analytics를 사용하여 방문자가 당사 웹 사이트를 사용하는 방법에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 귀하가 방문한 사이트의 세부 정보와 귀하가 웹 사이트를 방문한 총 횟수를 수집합니다.
Google Tag Manager
당사는 사용자 행동, 트래픽 분석 및 마케팅 최적화를 추적하기 위해 Google Tag Manager를 사용합니다.
(4) 회사는 맞춤형 광고를 위해 제3자 플랫폼에 제공하는 행태정보는 아래와 같습니다.
-행태정보를 제공받는 자: [구글, 페이스북, SK??]
-제공하는 행태정보의 항목: [이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그, 검색 이력]
-행태정보를 제공받는 자의 이용 목적: [인구 통계학적 분석에 기반한 추정 성별, 연령대와 관심사에 따른 맞춤형 광고 및 콘텐츠 제공]
위 제3자 플랫폼은 회사가 제공한 정보를 활용하여 개인을 식별하지 않으며, 정보를 [0개월] 이내에 삭제합니다.
행태정보를 제공하기 원하지 않는 이용자께서는 위 (2)에서 안내된 방법을 따라 주시기 바랍니다. 다만, 거부 설정을 하시더라도 일반적인 상품 광고는 노출될 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
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12. 링크사이트
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13. 고지의 의무
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- 시행일자 : 2019년 3월 5일
개인정보처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용목적
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(1) 회원관리 및 본인확인
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- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
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(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
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(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
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- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
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− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 지속가능성보고서 신청을 위한 추가 개인정보: 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
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- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
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(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
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수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드 개발 및 유지보수, SSO 운영 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO SMS/E-mail 발송 | |
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| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
∙ 5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
∙ 회사가 정보주체로부터 사전에 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받은 후 제공하는 경우
∙ 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
∙ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
∙ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고자 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받는 경우, 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
∙ 개인정보를 제공받는 자
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
∙ 제공하는 개인정보의 항목
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
∙ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인 의사 확인, 고객 상담 및 불만처리, 상품과 경품 배송을 위한 배송지 확인 | 구매자 ID, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보(성명, 휴대폰번호, 주소) | 개인정보 이용목적 달성 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 제공된 개인정보의 처리
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(3) 정보주체의 의무
정보주체는 원활한 권리행사를 위하여 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 정보주체의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원의 자격이 상실될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등을 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 링크사이트
회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 적법성•신뢰성•유용성을 책임지거나 보증할 수 없습니다. 본 사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
13. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 첫 화면의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 시행일자 : 2018년 12월 21일
개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"에 따라 회사가 수집하는 개인정보의 처리에 대한 사항을 안내 드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
- 회원 관련 신원 확인, 연령확인
(2) 상품 배송 및 서비스 제공
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송
- 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공
(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 지속가능성보고서 신청을 위한 추가 개인정보: 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
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|---|---|---|---|
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∙ 5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고자 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받는 경우, 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
∙ 개인정보를 제공받는 자
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인 의사 확인, 고객 상담 및 불만처리, 상품과 경품 배송을 위한 배송지 확인 | 구매자 ID, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보(성명, 휴대폰번호, 주소) | 개인정보 이용목적 달성 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 제공된 개인정보의 처리
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(3) 정보주체의 의무
정보주체는 원활한 권리행사를 위하여 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 정보주체의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원의 자격이 상실될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등을 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 링크사이트
회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 적법성•신뢰성•유용성을 책임지거나 보증할 수 없습니다. 본 사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
13. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 첫 화면의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 시행일자 : 2018년 11월 30일
개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"에 따라 회사가 수집하는 개인정보의 처리에 대한 사항을 안내 드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
- 회원 관련 신원 확인, 연령확인
(2) 상품 배송 및 서비스 제공
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송
- 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공
(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 지속가능성보고서 신청을 위한 추가 개인정보: 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO/선물대잔치 SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 및 선물대잔치 포인트 등록 | |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
∙ 5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
∙ 회사가 정보주체로부터 사전에 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받은 후 제공하는 경우
∙ 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
∙ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
∙ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고자 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받는 경우, 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
∙ 개인정보를 제공받는 자
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
∙ 제공하는 개인정보의 항목
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
∙ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
이용자는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인 의사 확인, 고객 상담 및 불만처리, 상품과 경품 배송을 위한 배송지 확인 | 구매자 ID, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보(성명, 휴대폰번호, 주소) | 개인정보 이용목적 달성 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
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∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 제공된 개인정보의 처리
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
(3) 정보주체의 의무
정보주체는 원활한 권리행사를 위하여 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방할 수 있도록 협조해야 합니다. 정보주체의 부정확한 정보 제공으로 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원의 자격이 상실될 수 있습니다.
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 관련 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 웹사이트 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등을 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 링크사이트
회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 적법성•신뢰성•유용성을 책임지거나 보증할 수 없습니다. 본 사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
13. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 첫 화면의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 시행일자 : 2018년 11월 22일
개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"에 따라 회사가 수집하는 개인정보의 처리에 대한 사항을 안내 드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
- 회원 관련 신원 확인, 연령확인
(2) 상품 배송 및 서비스 제공
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송
- 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공
(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 지속가능성보고서 신청 시 : 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹, 기타 요청 내용
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 지속가능성보고서 신청을 위한 추가 개인정보: 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO/선물대잔치 SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 및 선물대잔치 포인트 등록 | |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
∙ 5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
∙ 회사가 정보주체로부터 사전에 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받은 후 제공하는 경우
∙ 통계 작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
∙ 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
∙ 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하고자 별도의 제3자 제공에 대한 동의를 받는 경우, 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받습니다.
∙ 개인정보를 제공받는 자
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
∙ 제공하는 개인정보의 항목
∙ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
∙ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
이용자는 제3자에 대한 개인정보 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 때에는 제3자 제공에 따른 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 판매자와 구매자 거래의 원활한 진행, 본인 의사 확인, 고객 상담 및 불만처리, 상품과 경품 배송을 위한 배송지 확인 | 구매자 ID, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보(성명, 휴대폰번호, 주소) | 개인정보 이용목적 달성 시까지 (단, 관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 해당 기간까지) |
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
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(3) 정보주체의 의무
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9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
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(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
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10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
회사는 '개인정보의 안전성 확보조치 기준'에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
(2) 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
(3) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
(4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있습니다.
(5) 개인정보의 암호화
개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
(6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
(7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
11. 개인정보보호 책임자 및 서비스별 개인정보 보호 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 링크사이트
회사는 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로, 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 적법성•신뢰성•유용성을 책임지거나 보증할 수 없습니다. 본 사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 웹사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.
13. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 첫 화면의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 시행일자 : 2018년 09월 12일
개인정보처리방침
유한킴벌리 주식회사(이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법"에 따라 회사가 수집하는 개인정보의 처리에 대한 사항을 안내 드립니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 회원관리 및 본인확인
- 본인 확인, 가입의사 확인, 회원자격 유지/관리
- 통합 ID 관리, 회원에 대한 고지사항 전달, 포인트의 적립 / 사용 / 정산
- 회원 관련 신원 확인, 연령확인
(2) 상품 배송 및 서비스 제공
- 상품/경품/서비스의 원활한 거래, 신청 및 배송
- 각종 서비스 및 이벤트 경품 배송
- 포인트 적립 및 사용, 포인트 정산 등 서비스 제공
(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
- 민원사항 확인 및 처리, 고지사항 전달, 혜택 제공 및 안내, 기타 연락 및 통지
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 시 본인확인 및 개인식별
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(5) 입사지원자 및 회사 주관 행사 참여 지원자
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
(6) 파트너사
- 청렴협약 위반에 대한 신고 접수
- 거래/제휴 제안의 접수, 심사, 거래 개시 및 연락/통지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 필수항목
− 통합회원 가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 본인인증정보
− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 사회책임경영보고서 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소, 언어 및 수량, 소속그룹
− 우리나눔 TV 이용 시 : 이용하고 싶은 포럼 , 가입경로, 추천인 ID
┗ 육아포럼 선택 시 : 임신여부(임신개월수), 자녀유무(성별,생년월일)
┗ 초등, 중고등교육선택 시 : 보건교사 유무, 소속학교명, 학생여부, 학년
− 회사가 주관하는 행사 참여 시 : 이름, 전화번호, 휴대폰 번호
− 입사 지원 : 이름, 전화번호, 학력 및 경력 사항
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
− 고객지원센터 문의와 관련한 추가 개인정보: 이메일 주소, 주소, 팩스, 유한킴벌리 회원 아이디, 환불을 위한 계좌정보 및 기타 상담 과정에서 알려주시는 개인정보
− 사회책임경영보고서 신청을 위한 추가 개인정보 : 소속, 지역, 성별, 직업
③ 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보
: IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, CI, DI
(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 동의하지 않을 시에는 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리 업무 위탁과 관련하여 아래와 같이 수탁업체와 위탁업무 내용을 공개하며, 필요한 경우 수탁업체와 위탁업무 내용을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 | |
| 미래 ECP | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈, 우리나눔TV 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| Group IDD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 달컴 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (디펜드) 운영 대행 – 이벤트 당첨자 선정/발표, 경품 배송, 이벤트 관련 고객응대업무, 광고성 정보 발송 | |
| 앙주 | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 (좋은느낌, 화이트, 디펜드) 운영대행 - 상품배송, 주문 관련 고객응대업무 | |
| LG CNS | ∙ 카카오톡 플러스 친구 서비스 고객정보DB 관리 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO/선물대잔치 SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 및 선물대잔치 포인트 등록 | |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
회사는 정보주체의 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 처리 위탁하고 있으며, 법령에 따라 동의가 필요한 경우 아래 항목을 정보주체에게 알린 후 동의를 받겠습니다.
| 처리위탁 업체·국가 | 처리위탁 일시·방법 | 처리위탁 개인정보 항목 | 처리목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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|---|---|---|---|
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2) 파기방법
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(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
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- 시행일자 : 2018년 1월 19일
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(3) 마케팅 및 광고 활용
- 신규서비스 제안 및 맞춤 서비스 제공
- 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등
(4) 민원처리
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① 필수항목
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− 간편회원 가입 시 : SNS 종류, SNS ID, 휴대폰 번호
− 회사·제품·제휴·채용 문의/상담 시 : 이름, 이메일 주소, 전화번호
− 제품 구입, 경품 신청 및 기타 서비스 신청 시 : 이름, 전화번호, 주소 및 기타 거래/서비스 관련 정보
− 고객지원센터 문의 시 : 이름, 전화번호
− 우리나눔 TV 이용 시 : 이용하고 싶은 포럼 , 가입경로, 추천인 ID
┗ 육아포럼 선택 시 : 임신여부(임신개월수), 자녀유무(성별,생년월일)
┗ 초등, 중고등교육선택 시 : 보건교사 유무, 소속학교명, 학생여부, 학년
② 선택항목
− 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보 : 주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL, 자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
− 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보: SNS/블로그URL, SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지(SNS를 통한 이벤트 참여시)
− 회사·제품·제휴·채용 문의를 위한 추가 개인정보: 성별, 지역, 주소, 소속
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- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
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4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
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수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 | 기간 |
|---|---|---|
| SK브로드밴드 | ∙ momQ/선물대잔치/우리나눔TV 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행, CDN 기술지원 | 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| AWS Korea | ∙ 통합브랜드 호스팅 | |
| 킴벌리 클라크 코퍼레이션 | ∙ 통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 ∙ 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 | |
| 신텍정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 | |
| 애프터 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 | |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈, 우리나눔TV 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 인우기술 | ∙ 고객상담 / 민원처리 | |
| 메이커스앤파트너스 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 | |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 | |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 | |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 | |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 | |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 | |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 | |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO/선물대잔치 SMS/E-mail 발송 | |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 및 선물대잔치 포인트 등록 | |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 | |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 | |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
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|---|---|---|---|
| 킴벌리클라크 코퍼레이션 (미국, 1-888-525-8388) | 개인정보 입력 시 네트워크를 통해 전송 (회원 가입, 회원 정보 수정, 웹사이트를 통한 문의접수 시) | 회원 가입, 회원 정보 수정 또는 웹사이트 이용 시 입력된 개인정보 (이름, 이메일 주소, 전화번호, 지역, 주소, 성별, 생년월일, 소속, 결혼여부, 임신여부, 자녀정보, 아이디, 비밀번호, SNS 아이디) | 개인정보의 안전한 보관 및 보호 관리와 관련한 운영대행 업무 수행 (통합브랜드 서버, 네트워크, 보안관제 운영 대행 및 기업홈페이지 호스팅 및 서버, 네트워크, 보안관제 운영대행) 회원 탈퇴, 삭제 요청 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
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∙ 개인정보를 제공받는 자
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∙ 제공하는 개인정보의 항목
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∙ 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
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(1) 개인정보 보호 책임자 및 개인정보 보호 담당자
| 개인정보 보호 책임자 | 개인정보 보호 담당자 | ||
|---|---|---|---|
| ∙ 성명 | 최성택 | ∙ 성명 | 이지연 |
| ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부/이사 | ∙ 소속/직위 | 윤리법무본부 |
| ∙ 전화 | 080-022-7007 | ∙ 전화 | 전화 080-022-7007 |
| ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr | ∙ 이메일 | cs@ykvoc.co.kr |
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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(4) 민원처리
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(2) 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일) 및 모바일 앱, 고객센터 상담 이용
- 제품 구매, 고객문의/상담, 서비스 이용, 이벤트 응모
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
- '쿠키(cookie)'에 의한 정보 수집
※ 회사는 귀하가 회사의 개인정보 수집•이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유하며, 개인정보의 처리 목적이 달성되는 경우 지체 없이 이를 파기합니다. 단, 사전에 동의를 받은 경우 또는 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 동의를 받은 기간 또는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(1) 관련법령에 의한 보존 기록 및 보존 기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(2) 기타 고객의 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지
- 회원제 서비스 제공 목적으로 회원탈퇴 시까지 회원 정보를 보존하며, 재가입으로 인한 부정 이용 및 피해를 방지하기 위해 회원탈퇴 후 90일간 회원의 아이디 및 본인인증정보를 보존합니다.
4. 수집한 개인정보의 처리 위탁 및 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독합니다.
수탁사 또는 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 수탁사 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 |
|---|---|
| SKT | ∙ momQ/선물대잔치/우리나눔 서버 호스팅, 보안관제, 서버/NW 운영 대행, CDN 기술지원 |
| AWS Korea | ∙ 통합브랜드 서버 호스팅, 보안관제, 서버/NW 운영 대행 |
| 킴벌리 클라크 | ∙ 골든프렌즈 서버 호스팅, 보안관제, 서버/NW 운영 |
| 신텍 정보시스템 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 |
| 애프터 | ∙ momQ 운영 및 유지보수 |
| 아이원소프트 | ∙ 통합브랜드/선물대잔치 개발 및 유지보수, SSO 운영, 선물대잔치 마케팅 대행 |
| 모션아이 | ∙ 골든프렌즈, 우리나눔TV 개발 및 유지보수, 마케팅 대행 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품, 기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 |
| 효성ITX | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 고객상담 / 민원처리 |
| 메이커스앤파트너스 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(좋은느낌, 화이트) ∙ 브랜드 사이트 유지보수 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 |
| 오길비원 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 사이트 디자인 운영 ∙ 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 ∙ 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 발표 및 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품 배송과 같은 마케팅 업무 운영 |
| 그린기획 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(디펜드) ∙ 브랜드 샘플발송 |
| 퍼블리시스모뎀포트폴리오 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(굿나이트, 하기스) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 |
| ㈜젤라블루 | ∙ 캠페인 경품, 이벤트 경품 등과 같은 제품 발송을 위한 고객 정보 추출, 활용 |
| 레볼루션커뮤니케이션즈 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(그린핑거, 마이비데, 스카트, 크리넥스, 더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 |
| MPRD | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 |
| SK 플래닛 | ∙ 브랜드 마케팅 대행(더블하트) ∙ 캠페인, 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 |
| KG이니시스 | ∙ 온라인 전자결제 |
| 한국사이버결제 | ∙ 휴대폰 본인인증 |
| NICE평가정보 | ∙ 아이핀 인증 |
| Brstorm | ∙ 통합브랜드/통합SSO/선물대잔치 SMS/E-mail 발송 |
| 조인컴 | ∙ 하기스 포인트 수집 및 선물대잔치 포인트 등록 |
| CJ 대한통운 | ∙ momQ 배송 대행 |
| 세종텔레콤 | ∙ SMS 발송, 알림톡 발송 |
| 아이뱅크 | ∙ momQ push 메시지 발송 |
회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 처리위탁하고 있습니다.
| 이전받는 업체 | 이전되는 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전받는 자의 이용 목적 및 보유∙이용 기간 |
| 킴벌리클라크 1-888-525-8388 | 미국 | 골든프렌즈 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 골든프렌즈 상담란 이용 시 수집되는 개인정보(이름, 이메일 주소, 전화번호 등) | 서버 호스팅 목적, 보존기간 경과 또는 삭제 요청 시까지 |
5. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 개인정보를 공유 또는 제공하여야 할 사정이 발생하여 회사가 정보주체들로부터 사전에 동의를 받은 후 제공하는 경우
- 개인정보 처리업무를 위탁할 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 장기 미이용 회원 개인정보 분리 보관 (휴면계정)
- 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다음 조건을 모두 만족하는 경우를 '휴면계정'으로 분류하고 파기 또는 별도로 분리된 장소로 이동하여 보관합니다. 단, 휴면계정으로 분류되기 30일 전까지 휴면계정 처리에 대한 사항(개인정보를 파기하는 경우 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을, 분리하여 저장·관리하는 경우 개인정보가 분리되어 저장·관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리·저장되어 관리되는 개인정보의 항목)을 공지사항, 전자우면 등의 방법으로 알리겠습니다. 이를 위해 회원은 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
∙ 서비스 홈페이지(PC / 모바일 웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 포인트 거래이력이 1년 이상 없는 회원
∙ 고객센터 상담 이력이 1년 이상 없는 회원
- 휴면계정 중 파기하는 경우는 위 조건을 모두 만족하며, 포인트가 전혀 없는 고객으로 한정합니다.
- 휴면계정 중 분리된 장소로 이동하여 보관하는 경우는 별도의 데이터베이스를 구축하여 휴면계정만 별도로 보관 및 저장합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 휴면계정을 파기하는 경우라도 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우의 정보는 파기하지 않고 보존합니다.
7. 개인정보 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
(1) 권리 및 권리행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 개인정보에 대하여 열람 또는 정정, 삭제, 처리정지를 요구하거나 개인정보 제공에 관한 동의철회, 회원가입 해지를 다음의 방법에 따라 요청할 수 있습니다(만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해서는 법정대리인이 권리를 행사합니다). 이 경우 회사는 그 요구를 개인정보 관련 법령에 따라 지체 없이 처리할 것입니다.
- 홈페이지를 통한 '회원탈퇴' 또는 '회원정보수정'
- 고객센터(080-022-7007)를 통한 요청
- 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 이메일로 요청
(2) 공유 및 제공 된 개인정보의 처리
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당사는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
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10. 개인정보의 안전성 확보조치
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① 개별 회원에 대한 맞춤서비스, 컨텐츠 개발, 제공을 위한 개인정보
주소, 결혼여부, 임신여부 SNS URL
자녀정보(자녀유무, 자녀수, 자녀이름, 자녀 생년월일, 자녀 성별)
② 학령기 아동 및 청소년을 위한 맞춤 서비스 제공을 위한 개인정보
학교명, 학년, 반, 취미, 나의 꿈, 내가 좋아하는 것, 좋아하는 연예인, 나의 피부 타입, 사용중인 스킨케어 브랜드
③ 소비자 조사, 마케팅 제공을 위한 개인정보
SNS/블로그 URL, 메일 수신여부
1. 그린핑거(www.ykbrand.co.kr/greenfinger)
: 결혼여부, 자녀 유무, 자녀 수, 직업, SNS URL, 블로그 URL, 뉴스/소식 수신여부, 자녀정보, 아이피부타입, 육아용품 구입처
2. 유한킴벌리 티엔(www.ykbrand.co.kr/tn)
: 결혼여부, 자녀 유무, 자녀 수, 직업, SNS URL, 블로그 URL, 뉴스/소식 수신여부
3. 유한킴벌리 화이트(www.ykbrand.co.kr/white) /좋은느낌(www.ykbrand.co.kr/goodfeel) 디펜드(www.ykbrand.co.kr/depend)/골든프렌즈(www.goldenfriends.yuhan-kimberly.co.kr)
: 결혼여부, 자녀 유무, 자녀 수, 직업, SNS URL, 블로그 URL, 뉴스/소식 수신여부
4. 스카트(www.ykbrand.co.kr/scott) / 크리넥스(www.ykbrand.co.kr/kleenex) / 마이비데(www.ykbrand.co.kr/mybidet)
: 결혼여부, 자녀수, 직업, SNS, Blog 주소, 메일(뉴스레트) 수신여부
5. 더블하트(www.doubleheart.co.kr)
: 결혼여부, 자녀 유무, 자녀 수, 직업, SNS URL, 블로그 URL, 뉴스/소식 수신여부, 임신여부, 임신개월수, 출산예정일, 아기 엄마 아빠 여부, 자녀정보(자녀수, 이름, 생년월일, 자녀성별)
6. 우리나눔 TV(http://www.woorinanumtv.org/)
: 이용하고 싶은 포럼 , 가입경로, 추천인 ID, 육아포럼 선택 시 : 임신여부(임신개월수), 자녀유무(성별,생년월일), 초등,중고등교육선택 시 : 보건교사 유무, 소속학교명, 학생여부, 학년
2) 개인정보 수집방법
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
- 본인확인에 관한 기록
보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존 기간: 6개월
- 웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
(3) 휴면계정
- 2015년 8월 18일부터, 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조' 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.
- 회사는 1항 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 공지사항, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에 정확한 연락처 정보를 제공/수정하여야 합니다.
- 회원은 휴면계정 처리일 이후에 사이트 상에서 직접 본인확인을 거쳐 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 개인정보 파기절차 및 방법
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1) 파기절차
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2) 파기방법
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- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 전6항에 정한대로 개인정보 처리업무를 위탁할 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 이용자들의 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면•이메일•전화•SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
※ 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁업체 | 수탁업무 내용 |
|---|---|
| 퍼블리쉬 모뎀 포트폴리오㈜ | 정기DM 레터 발송 |
| ㈜에이브랜드 | 고객응대업무 효율성 제고를 위한 위탁-고객센터 응대(온라인 관련 문의) 등 |
| ㈜레볼루션커뮤니케이션즈 | 온라인 광고, 캠페인 집행을 위한 위탁- 광고, 이벤트 등과 같은 마케팅 업무 수행에 필요한 고객정보 추출, 활용 |
| ㈜모션아이 | 마케팅 업무 운영대행을 위한 위탁-이벤트 당첨자 상품배송을 위한 고객정보 추출, 제품〮기업 및 이벤트 홍보 메일전송을 위한 고객정보 추출 등과 같은 마케팅 업무 운영 |
| ㈜아이원소프트 | SSO (Single Sign On) 서비스 운영 대행 및 SMS/DM발송 대행 |
| 한국모바일인증 | 본인인증 |
| 효성 ITX | 고객에 대한 전화(In/OutBound), 문자, 이메일, 채팅 상담 등 모든 고객 상담 채널의 상담 및 관련 제반업무 제품, 행사, 고객불만 상담 및 회신 업무 시니어 제품 주문처리 및 제품 판매촉진 아웃바운드 상담 업무 해피콜 및 고객만족도 조사 업무 기타 상기 업무를 원활히 진행하기 위한 제반 업무 |
| 포커스 컴퍼니, KMAC | 고객만족도 조사 업무 |
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 홈페이지의 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 '개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
(1) 쿠키 등 사용 목적
이용자의 방문 횟수나 시간 등 이용형태, 각종 이벤트 참여 정도 등을 파악하여 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
(2) 쿠키의 설치, 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.
9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 비밀번호 암호화
회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
(3) 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
10. 보호 책임자 및 서비스별 개인정보 처리자 안내
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 보호 책임자 및 업무 담당자를 지정하고 있습니다.
(1)보호책 임자
성명 : 최성택
소속/직위 : 윤리법무본부/이사
전화번호 : 080-022-7007
이메일 주소: SungTaek.Choi@y-k.co.kr
(2) 기타 기관
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.netan.go.kr / 1566-0112)
11. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 고지할 것입니다.
- 본 방침은 : 2011년 09월 28일부터 시행됩니다.
- 본 방침은 2014년 6월 20일 수정됨
- 본 방침은 2014년 11월 07일 수정됨
- 본 방침은 2015년 1월 05일 수정됨
- 본 방침은 2015년 8월 18일 수정됨
- 본 방침은 2015년 8월 31일 수정됨
- 본 방침은 2015년 12월 2일 수정됨